Investigación del consumidor
Descubre una plataforma científica desarrollada para medir con fiabilidad y sencillez los procesos emocionales, cognitivos y conductuales involucrados en la toma de decisiones del consumidor.
Neurotecnología para Insights de Marca
Nuestra plataforma de neuromarketing está optimizada para realizar estudios de investigación del consumidor con fiabilidad y simplicidad.
Dispone de plantillas de diseños experimentales validadas, y sincroniza todos tus sensores con precisión (EEG, GSR, ECG, rastreador ocular, etc.). Además, incluye una herramienta de análisis de métricas cognitivas, emocionales y de comportamiento, que te permitirán extraer insights accionables para tomar decisiones estratégicas basadas en datos contrastados.
Así, esta plataforma abarca todo el flujo de trabajo de tu proyecto, desde el diseño experimental hasta el análisis de resultados, facilitando su uso a todo tipo de perfiles
Solución científica
Desarrollada bajo rigurosos estándares científicos, permite la decodificación en métricas cognitivas, emocionales y de comportamiento.
Práctico y fácil de usar
Labs fáciles de usar y escalables, para crecer junto con sus necesidades de investigación, a tu propio ritmo.
Insights accionables
Visualización de una amplia gama de métricas sincronizadas, para una interpretación simplificada y eficiente.
Obtén una visión completa del comportamiento de los consumidores
EEG
Monitoriza la actividad cerebral para la estimación de estados emocionales y cognitivos decodificados en carga de trabajo, engagement, memorización y valencia.
GSR & BVP
Monitoriza la actividad electrodérmica y cardíaca (GSR / EDA, BVP) para la estimación del impacto y la activación emocional.
Eye tracking
Realiza un seguimiento de la atención visual generada por los estímulos que se muestran por pantalla (equipos fijos) o en entornos reales (Tobii Pro Glasses 2.0).
Posicionamiento en interiores
Rastrea de forma automática y precisa el localización en interiores de los participantes, complementando así los datos emocionales con los de posición.
Tests de Respuesta Implícita
Captura las actitudes implícitas ante dos conceptos comparados. Los IRT online permiten muestras más grandes en menor tiempo y presupuesto.
Cuestionarios
Herramientas para realizar cuestionarios y así poder comparar datos con respuestas declarativas.
Cámaras y micrófonos
Cámaras y micrófonos para registrar declaraciones, comportamientos y reacciones espontáneas.
Otros
Otros inputs conductuales, como la grabación de la pantalla o el seguimiento del ratón. Permite además la sincronización con terceros.
Cualquier tipo de presentación de estímulos
Métricas
Carga de trabajo
Captura el uso de recursos cognitivos para realizar una tarea o visualizar un estímulo.
Engagement
Grado de implicación o conexión entre la persona y el estímulo o la experiencia
Valencia
Grado de atracción experimentado durante la presencia de un estímulo o experiencia. Varía de "positivo / agradable" a "negativo / desagradable".
Memorización
Intensidad de los procesos cognitivos relacionados con la formación de recuerdos futuros durante la presentación de un estímulo.
Impacto
La "sacudida" fisiológica provocada por un estímulo específico.
Activación emocional
Activación fisiológica producida por una experiencia en el tiempo. Va desde un estado de calma a un estado de emoción.
Atención visual
Áreas de interés visual. Captura los elementos que atraen la mirada y cuantifica la atención visual del consumidor.
Asociaciones implícitas
Captura el nivel de asociación comparativa entre dos conceptos y varios atributos.
Posicionamiento
Localización interior de participantes en interiores.
Laboratorios
In-Lab
Labs desarrollados para realizar investigaciones en entornos controlados. Están diseñados para realizar estudios sobre marcas, publicidad, pruebas de productos, empaques o UX / UI.
Out-of-the-lab
Labs desarrollados para realizar estudios en contextos reales. Están diseñados para estudios en punto de venta, experiencia del cliente o entretenimiento.
Online
Labs desarrollados para ejecutar test online de respuesta implícita. Los IRT online permiten recopilar datos de reacciones no conscientes a grandes muestras en un tiempo y presupuesto récord.
Cómo se usa
Ejemplo de ejecución de un campo
Estudio realizado con EEG, GSR, BVP y eye tracker.
Ejemplo de output de resultados (video)
Estudio realizado con EEG, GSR, BVP y eye tracker.
- Diseño: la metodología experimental es tan importante como las tecnologías utilizadas. Nuestra plataforma incluye plantillas de diseño de los estudios de neuromarketing más comunes, garantizándote así la validez de sus resultados.
- Ejecución del trabajo de campo: recopilación de datos simplificada con guías visuales y tecnologías robustas y de fácil uso. Todos los sensores y los estímulos a evaluar se sincronizan de forma automática.
- Análisis: Analiza tus resultados con facilidad y flexibilidad. Nuestra herramienta de análisis proporciona una amplia gama de métricas y permite la segmentación, edición y visualización de sus datos en archivos de Excel, gráficos, mapas emocionales, mapas de calor, vídeos, entre otros.
El video muestra la visualización de los resultados obtenidos en un estudio de publicidad.
En él, se evaluaba una pieza publicitaria o spot mediante EEG, GSR, BVP y eye tracker. De esta forma, se obtienen las métricas de atención/carga cognitiva, memorización, engagement, valencia, y activación e impacto emocional.
Los insights obtenidos ayudan a identificar qué partes del spot se deben resaltar, eliminar o modificar, y realizar así un análisis completo de si la pieza transmite la información deseada, de la manera deseada.
Estudios de investigación más comunes
Branding
Las empresas necesitan estudiar si su marca transmite los atributos deseados de acuerdo con los objetivos estratégicos.
La evaluación del posicionamiento emocional de una marca y sus atributos asociados, permite una comprensión completa de cómo se percibe la marca. ¿Se percibe positivamente? ¿Qué tipo de emoción provoca? ¿Cómo se posiciona a nivel no consciente mi marca frente a la competencia?
Con estos insights, las empresas pueden encontrar debilidades y fortalezas para definir una estrategia de branding más sólida que también considere el posicionamiento no consciente en la mente del consumidor, y que esté así más alineado con los objetivos comerciales.
Publicidad
La publicidad es una de las formas clave en que las empresas se comunican con los clientes. Sin embargo, una publicidad mal dirigida puede afectar negativamente no solo a las ventas, sino también la percepción y la reputación de marca.
Cada vez más marcas complementan los datos declarativos obtenidos con encuestas, entrevistas y focus groups, con datos fisiológicos obtenidos con técnicas neurocientíficas. De esta forma consiguen saber qué es lo que sucede en la mente del consumidor cuando es expuesto a una pieza publicitaria. ¿El anuncio atrae la atención, se comunica correctamente, fortalece los atributos de marca y despierta las emociones deseadas?
Los insights obtenidos ayudan a identificar qué partes se deben resaltar, eliminar o modificar, y realizar así un análisis completo de si la pieza transmite la información deseada, de la manera deseada.
Product testing
El producto no es solo la parte más esencial del marketing de marca, es el alma de la compañía. Innovar e introducir nuevos productos en el mercado es además la única forma en que una empresa puede sobrevivir.
Al medir las reacciones de las personas durante la experiencia de consumo, las marcas identifican qué está afectando a experiencia de consumo: ¿Cómo influye la marca? ¿Cómo influye el precio? ¿Cuáles son los distinctive assets que hacen que mi producto sea diferente de la competencia?
La investigación y el testeo de producto ayuda a adquirir esos conocimientos para realizar ajustes exhaustivos antes de lanzarlo al mercado.
Packaging
El packaging define la identidad del producto y representa toda la estrategia de marketing para atraer la atención del consumidor. Sin embargo, el pack no solo tiene que ser saliente. Debe comunicar y transmitir atributos deseados correctamente.
La neurociencia complementa otras técnicas para analizar si el packaging consigue estos obetivos o no. ¿Qué reacciones emocionales provoca cada pack? ¿Qué partes capturan mayor atención? ¿Es lo suficientemente saliente en el lineal? ¿Qué atributos se le asocian?
Los resultados proporcionan información valiosa sobre estética, funcionalidad, saliencia, y la percepción global del producto y la propia marca. Y estos son conceptos clave que determinarán la decisión de compra.
UX/UI
La experiencia de usuario define cómo se siente una persona cuando interactúa con una web, una aplicación, un software y cualquier otra forma de interacción humano-ordenador. Su objetivo es proporcionar experiencias positivas que mantengan a los usuarios leales a la empresa y al producto.
La investigación de UX con neurociencia recopila datos cuantitativos sobre cómo el usuario reacciona de manera no consciente: ¿El usuario navega intuitivamente hacia el objetivo de la aplicación? ¿La tarea requiere demasiados recursos cognitivos? ¿Qué otras emociones experimenta el usuario a través de las diferentes partes de la interfaz? ¿Cómo cambian los atributos de marca al navegar por la web?
Las interfaces se mejoran al considerar los datos emocionales, cognitivos y de comportamiento del comportamiento del usuario, capturando y midiendo así todas las variables que influyen en su conducta.
Punto de venta
Los puntos de venta representan el espíritu de marca, pudiendo ofrecer una experiencia de compra única. Pueden aumentar el awareness, mejorar el posicionamiento de marca y atraer nuevos clientes. Por lo tanto, el estudio del comportamiento de los clientes y sus experiencias en la tienda ha de ser uno de los objetivos más importantes de estudio de mercado.
La investigación de mercado POS analiza si el entorno de la tienda está alineado con la marca, y qué transmite a los clientes tanto de forma explícita como implícita. ¿Qué partes de la tienda provocan qué tipo de reacciones? ¿Qué emociones experimenta el cliente durante la experiencia de compra? ¿Consigue este punto de venta reforzar los atributos de marca deseados? ¿Cómo es la experiencia de compra?
Al intruducir en la investigación del punto de venta técnicas como biosensores y eye tracking en combinación sistemas de posicionamiento en interiores, los investigadores son capaces de saber qué partes de la tienda provocan qué emociones, con qué intensidad, o qué capta la atención de los participantes, aportanto valiosa información sobre qué partes de la tienda deben redefinirse y si toda la experiencia de compra está alineada con los objetivos de la marca.
Focus Group (con biosensores)
Los focus group son una técnica ampliamente utilizada por investigadores de mercado cualitativos durante más de 30 años. Estos grupos de discusión son una gran herramienta para recopilar información sobre la interacción entre los participantes del grupo hacia el tema que se está discutiendo.
En concreto, son un método muy útil para analizar el comportamiento complejo del consumidor, así como para descubrir cómo los diferentes grupos piensan y sienten sobre diferentes temas, y para enmarcar la información obtenida a través de otras fuentes. Sin embargo, a veces los datos obtenidos pueden ser complejos de analizar.
Los investigadores que están introduciendo biosensores en sus grupos focales pueden cuantificar las emociones experimentadas durante toda la sesión y saber exactamente qué las ha desencadenado. También es una gran forma de acelerar la adquisición de datos agregando una nueva capa de información no consciente de los participantes.
Escalabilidad e Integraciones
Todos los laboratorios son escalables, desarrollados para crecer junto con sus necesidades de investigación, a tu propio ritmo.
Testimonios
Nacho Torre
Director de Marketing de IberCaja
Nos propusimos diseñar una banca móvil que evocase modernidad e innovación y que a su vez, provocase en nuestros clientes la misma emoción que nuestro equipo -amabilidad, cercanía, y empatía- y a la vez modernidad. Todo ello en un entorno digital. Las soluciones de Bitbrain nos permitieron poder medir con precisión y validar nuestros diseños
Cristina Matesanz
CEO & Founder of Vectis.
Como consultores de marcas de gran consumo, nuestro objetivo es traducir los resultados de los estudios en líneas de actuación concretas. Las soluciones de Bitbrain nos ayudan a realizar estos estudios de forma empírica, guiándonos desde su diseño hasta su interpretación, y brindándonos así de insights accionables y efectivos. Tras años de confianza, Bitbrain es hoy una pieza indispensable de nuestro equipo.
Miguel Lázaro Pablo
Socio Director de Advanced
La gestión del tiempo es un factor determinante en la realización de nuestros estudios. Por lo tanto, necesitamos herramientas que además de ser precisas y fiables, sean muy ágiles, rápidas, y fáciles de usar, como la plataforma de neuromarketing de Bitbrain.
Nacho Torre
Director de Marketing de IberCaja
Nos propusimos diseñar una banca móvil que evocase modernidad e innovación y que a su vez, provocase en nuestros clientes la misma emoción que nuestro equipo -amabilidad, cercanía, y empatía- y a la vez modernidad. Todo ello en un entorno digital. Las soluciones de Bitbrain nos permitieron poder medir con precisión y validar nuestros diseños
Cristina Matesanz
CEO & Founder of Vectis.
Como consultores de marcas de gran consumo, nuestro objetivo es traducir los resultados de los estudios en líneas de actuación concretas. Las soluciones de Bitbrain nos ayudan a realizar estos estudios de forma empírica, guiándonos desde su diseño hasta su interpretación, y brindándonos así de insights accionables y efectivos. Tras años de confianza, Bitbrain es hoy una pieza indispensable de nuestro equipo.
Miguel Lázaro Pablo
Socio Director de Advanced
La gestión del tiempo es un factor determinante en la realización de nuestros estudios. Por lo tanto, necesitamos herramientas que además de ser precisas y fiables, sean muy ágiles, rápidas, y fáciles de usar, como la plataforma de neuromarketing de Bitbrain.
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